치매환자대응
교육명
직종별 치매환자 대응 교육 (마트 편)
조회수
1041
교육 내용- 어르신은 기억력 저하와 혼동으로 인해 장보기와 같은 일상생활 수행에 어려움이 있을 수 있으므로, 마트 종사자를 대상으로 어르신 스스로 필요한 물건을 구입할 수 있도록 도와드리는 방법을 알려드리고자 함
- 의심되는 고객 발견, 치매 고객 응대 원칙, 마트에서 자주 접하는 사례 해결법 등으로 구성
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